Возврат новой пары
Если пара не использовалась и сохранена в товарном виде, оформить возврат можно в течение 14 дней с момента получения.
Возврат и сервис
Возврат, обмен и сервисный разбор.
Сервисный слой BLUNT должен быть таким же собранным, как и сама витрина: без лишней бюрократии, но с ясными правилами, спокойным диалогом и уважением к ситуации после покупки.
Производственный случай
Если есть подозрение на производственный дефект, мы сначала разбираем кейс по фото и описанию, затем согласуем обмен, сервисный сценарий или дальнейшую проверку пары.
Как оформить запрос
01Напишите на hello@bluntskis.com и укажите номер заказа, модель и короткую причину обращения.
02Если речь о дефекте или повреждении, добавьте 2-3 фото пары и общий кадр упаковки.
03Мы подтвердим сценарий: обмен, возврат или сервисный разбор, и пришлем следующий понятный шаг.
Что важно заранее
Возврат товара надлежащего качества возможен только для неиспользованной пары с сохраненной комплектацией. Обратная логистика при таком сценарии оплачивается покупателем, если отдельно не согласовано иное.
Вопросы по дефектам, повреждениям в доставке и спорным случаям лучше не откладывать: чем быстрее мы видим фото и номер заказа, тем чище и спокойнее решается ситуация.